Main Ideas
- Công việc sẽ kéo dài để lấp đầy khoảng thời gian mà nó được giao. → Nếu bạn có 1 tuần để làm 1 việc, bạn sẽ mất đúng 1 tuần, dù thực ra chỉ cần 1 ngày.
- Số lượng nhân viên và phong ban luôn tăng, cho dù không có thêm công việc. → Lãnh đạo muốn có nhiều cấp dưới, chừ không muốn có đối thủ. → Lãnh đạo tạo thêm việc cho nhau.
- Các tổ chức thường tự đánh giá bằng mức độ mở rộng (số người, ngân sách, dự án,…) thay vì hiệu quả thực tế.
- Law of Inelastic Expansion - tổ chức tự phình ra cho tới khi sụp đổ. 3 giai đoạn chính: Tăng trưởng (nhiệt huyết, sáng tạo) → Quan liêu hoá (quy tắc, thủ tục) → Suy thoái (mất mục tiêu).
Key Quotes
Work expands to fill the time available for its completion.
Personal Reflections
- Công việc và tổ chức luôn tự mở rộng cho đến khi kém hiệu quả; tiến bộ thật sự đến từ giới hạn, tinh gọn và tập trung vào giá trị cốt lõi, hãy giới hạn thời gian, tinh gọn tổ chức, và tập trung vào giá trị thật thay vì quy mô.